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 FAQ 자주 하는 질문(홈페이지)  (2008.03.27 갱신)


 1.포럼에이트 제품 구입
Q1-1.소프트웨어 제품의 구입 방법은?
Q1-2.구입 전에 상담을 받을 수 있습니까?
Q1-3.소프트웨어 사용에는 어떤 절차가 필요합니까?
Q1-4.소프트웨어 문의 서포트는 어떤 체제로 하고 있습니까?
Q1-5.소프트웨어를 이용한 서비스는 어떤 것이 있습니까?
Q1-6.소프트웨어의 트레이닝, 강습은 어떤 것이 있습니까?
Q1-7.소프트웨어 제품은 반품이 가능합니까?
Q1-8.소프트웨어 제품에 대한 불평이 있는 경우는?
Q1-9.소프트웨어 제품에는 어떤 종류가 있습니까?
Q1-10.소프트웨어 제품은 어디에서 개발하고 있습니까?


 2.제품 정보
Q2-1.카타로그는 어떤 종류가 있습니까?
Q2-2.어떻게 하면 카탈로그를 입수할 수 있습니까?
Q2-3.개발 예정이나 버전 업의 예정은 어디에서 알 수 있습니까?
Q2-4.포럼에이트 제품의 신뢰성은 어떻게 확인할 수 있습니까?


 3.포럼에이트의 회사 개요
Q3-1.포럼에이트의 기업 컨셉은 무엇입니까?
Q3-2.포럼에이트 제품은 어떤 유저들에게 사용되고 있습니까?
Q3-3.포럼에이트 제품을 판매, 유통시키는 것은 가능합니까?
Q3-4.어떻게 하면 해외 판매점이 될 수 있습니까?
Q3-5.포럼에이트의 조직은 어떻게 되어 있습니까?
Q3-6.포럼에이트에서 근무하기 위해서는 어떤 타입의 사람이 좋습니까?


 4.웹사이트에 관한 질문
Q4-1.포럼에이트는 어떤 웹사이트를 제공하고 있습니까?
Q4-2.웹사이트에서 포럼에이트의 소프트웨어 제품을 구입할 수 있습니까?
Q4-3.웹사이트의 시큐어리티는 유지되고 있습니까?
Q4-4.웹사이트로 개인 정보를 보낸 경우, 그 정보는 어떻게 취급됩니까?

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 1.포럼에이트 제품 구입
   
Q1-1. 소프트웨어 제품의 구입 방법은?
A1-1. Web 사이트에서의 구입은 하기 Order(제품 구입)사이트에서 접수되고 있습니다.
거의 모든 제품에 할인 가격이나 포인트 서비스가 적용되고 있어 상당히 유익하게 되어 있습니다. 지불도 신용카드, 분할 지불, 리스, 론등 희망에 따라서 선택하실 수 있습니다.
또한, 제품 구입 사이트에서는 견적만 작성하는 것도 가능합니다.
   제품 구입 사이트 : https://www2.forum8.co.jp/cgi-bin2/order-e.htm

VR 데이터 서비스, 해석 지원 서비스등의 각 종 엔지니어링 서비스는 Web 견적도 이용하실 수 있습니다.
   UC-win/Road 서포트 시스템 WEB 견적 서비스
   UC-win/FRAME(3D) 해석 지원 서비스 WEB 견적 서비스
   지반 해석 지원 서비스 WEB 견적 서비스
   EXODUS피난해석 지원서비스 WEB견적서비스
   xpswmm해석•범람해석 지원서비스 WEB견적서비스

영업 창구에서의 구입은 동경 영업 그룹(03-5773-1888)을 비롯하여 아래의 전국 영업 창구에서 대응하고 있습니다.
메일, FAX 로의 구입 의뢰도 가능합니다.
해외 손님은 해외 대리점 또는 동경 영업 그룹으로 문의하여 주십시오.
   문의 : http://www.forum8.co.jp/korean/contact-kr.htm

 
Q1-2. 구입 전에 상담을 받을 수 있습니까?
A1-2. 포럼에이트에서는 소프트웨어 제품 기능을 설명한 카타로그 뿐만 아니라 Trial판(체험 평가판)이나 Help, 전자 매뉴얼을 홈페이지에서 다운로드 가능하게 하고 있습니다. 이러한 자료와 더불어 영업 창구에 상담을 해주시면 전화, FAX, e-mail로의 설명, 제품에 따라서는 개별 데몬스트레이션의 실시를 하여 제품의 평가를 충분히 하신 후에, 구입하실 수가 있습니다. 또한 제품에 따라서는 체험판이 아닌 Viewer판을 준비하고 있지만, 이것은 아래 URL 로부터 신청이 필요합니다.
   Viewer판에 대해서 : http://www.forum8.co.jp/download/viewer-download.htm

VR 데이터 서비스나 해석 지원 서비스에 대해서는 서비스 내용이나 견적에 필요한 도면등을 전임 담당자가 알려드립니다.
동경 영업 그룹(03-5773-1888)또는 아래의 전국 영업 창구에서 대응하고 있습니다.
해외 손님은 해외 대리점 또는 동경 영업 그룹으로 문의하여 주십시오.
   문의 : http://www.forum8.co.jp/korean/contact-kr.htm
   e-mail : forum8@forum8.co.jp

 
Q1-3. 소프트웨어 사용에는 어떤 절차가 필요합니까?
A1-3. 소프트웨어를 구입하면 통상, 택배편으로 제품 패키지를 송부합니다.
「제품 CD, 프로텍트(또는 패스워드), 도입의 안내, 등록 카드」가 포함되어 있습니다.
「도입의 안내」에 표시되어 있는 순서대로 드라이브 인스톨, 제품 인스톨등의 초기 설정, 도입을 합니다.
소프트웨어 제품에는 사용권 허락 계약서가 준비되어 있어 패키지를 찢는 시점부터 발효합니다.(시링크팩 계약)
또한 제품 인스톨시에도 사용권 허락 계약서를 확인하고 이용하시는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

 
Q1-4. 소프트웨어 문의 서포트는 어떤 체제로 하고 있습니까?
A1-4. 소프트웨어 서포트로써 유저 등록을 끝마친 시점부터 전화, FAX, 메일로의 소프트웨어에 관한 문의를 하실 수 있는 서포트 서비스를 받으실 수 있습니다.
전화는 영업일의 규정 시간내이지만 FAX, 메일은 접수만 24시간 자동 접수 대응을 하고 있습니다.
서포트 서비스는 전임 담당자가 대응하고 있으며 전문적인 문제에 대해서는 포럼에이트의 전문 기술자가 직접 대응합니다.
   보수・서포트 계약 : http://www.forum8.co.jp/product/hosyusupport.htm

 
Q1-5. 소프트웨어를 이용한 서비스는 어떤 것이 있습니까?
A1-5. UC-win/Road 를 이용한 VR 데이터 작성 서비스로써 「UC-win/Road 서포트 시스템
UC-win/FRAME(3D)을 이용한 해석 지원 서비스로써 「UC-win/FRAME(3D)해석 지원 서비스
UC-1지반 해석 시리즈를 이용한 「지반 해석 지원 서비스」를 하고 있습니다.
그 외, UC-1시리즈 제품을 베이스로 한 커스터마이즈, 수탁 개발 서비스, 그룹웨어 GSS를 이용한 커스터마이즈 서비스가 있습니다.

 
Q1-6. 소프트웨어의 트레이닝, 강습은 어떤 것이 있습니까?
A1-6. 포럼에이트에서는, FORUM8 유상세미너로써 각 제품의 고도 이용을 지원하는 세미너를 실시하고 있습니다.
대부분의 세미너는 1일 코스, 15,000엔에 실시하고 있으며 손쉽게 수강할 수 있습니다.
또한 개별 강습으로써UC-win/Road 3일간 실무자 강습등도 개최하고 있습니다.

 
Q1-7. 소프트웨어 제품은 반품이 가능합니까?
A1-7. 원칙으로써 소프트웨어 제품이기도 하여 반품은 할 수 없습니다. 단, 앞에서 나온 Q1-3에 있는 대로 시링크팩 계약 발효 전이면 반품이 가능합니다.

 
Q1-8. 소프트웨어 제품에 대한 불평이 있는 경우는?
A1-8. 포럼에이트의 제품이나 서비스에 무엇인가 불만이 있는 경우에는 언제든지 신청하여 주십시오. 기쁜 마음으로 문제 해결에 임하겠습니다.
통상은 앞에서 나온「Q1-4.소프트웨어의 문의 서포트」창구로 문의하여 주시든가, 각 사업소의영업 창구까지 알려 주십시오.

 
Q1-9. 소프트웨어 제품에는 어떤 종류가 있습니까?
A1-9. 제품 정보(아래 URL)에 모든 소프트웨어 제품, 서비스가 게재되어 있습니다.
토목, 건축, 그 외 분야에 적용한 VR, 해석, 설계, 제도(CAD), Groupware 등의 소프트웨어, 시스템을 제공하고 있습니다.
   제품 정보 : http://www.forum8.co.jp/korean/products-lineup.htm

 
Q1-10. 소프트웨어 제품은 어디에서 개발하고 있습니까?
A1-10. 동경 본사, 미야자키 지사, FORUM8 NZ(100%출자 회사)등에 개발 그룹을 두고 있어 각 사업소에서 연계하여 개발을 하고 있습니다.



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 2.제품 정보
   
Q2-1. 카타로그는 어떤 종류가 있습니까?
A2-1. ■Products Guide
제품의 모든 개요를 알 수 있는 책자로 년2-3회 발행되는 아래 URL 에서 다운로드가 가능합니다.
   Products Guide 제품 카타로그 : http://www.forum8.co.jp/product/proguide/proguide-index.htm

■제품 리플릿
각 제품 정보의 페이지는 상기 Products Guide 의 해당 페이지 또는 독자의 리플릿이 준비되어 있어 PDF 파일의 다운로드가 가능합니다.

■시리즈별 카타로그
아래의 제품 시리즈 또는 솔루션별의 카타로그를 준비하고 있습니다. 각 관계 제품 페이지에서 다운로드 할 수 있습니다.(2008.03.27 현재)
 ・UC-win/Road
 ・UC-win/Road 드라이브・시뮬레이터
 ・UC-win/FRAME(3D)
 ・아카데미 라이선스
 ・xpswmm
 ・UC-1 지반 해석 시리즈
 ・UC-1 CALS/CAD 시리즈
 ・강교 설계 지원 소프트웨어
 ・건축 설계 지원 소프트웨어
 ・EXODUS/SMARTFIRE
 ・Maxsurf
 ・CESAR-LCPC, C-TUNNEL
 ・Training Seminar 2007

■Up&Coming
당사 기관지이며 현재 계절간으로써 발행하고 있습니다. 유저 소개, 제품 정보, 세미너 정보 각 종 Topic 등의 정보를 유저에게 제공하고 있습니다.
유저 등록 후, 거래가 없어도 5년간 이상은, 당사로부터 송부하고 있습니다. 2008년 3월 이른 봄호가 72호째가 되고 있습니다.
   Up&Coming : http://www.forum8.co.jp/topic/topics.htm

 
Q2-2. 어떻게 하면 카타로그를 입수할 수 있습니까?
A2-2. 아래의 페이지에서 인쇄한 카타로그 종류를 청구할 수 있습니다. 또한 문의 페이지에서 메일로 의뢰할 수도 있습니다.
   자료 청구 : http://www.forum8.co.jp/forum8/seikyu.htm
      포럼에이트 제품 종합 카타로그 Products Guide 등의 인쇄 카타로그를 청구할 수 있습니다.
        ■공적 기관용 앙케이트/자료 청구 의뢰
          포럼에이트에서는 공적 기관에서의 기술계 패키지 소프트, 정보 서비스의 활용을 제안합니다.
          자료・체험판의 송부, 데몬스트레이션의 의뢰를 접수하고 있습니다.

 
Q2-3. 개발 예정이나 버전 업의 예정은 어디에서 알 수 있습니까?
A2-3. 아래 URL 에서 공개하고 있습니다. 자세한 것은 문의하여 주십시오.
   신제품/버전 업 정보 : http://www.forum8.co.jp/forum8/newpro.htm
   개발중인 제품 정보 : http://www.forum8.co.jp/forum8/newpro.htm#kaihatu

 
Q2-4. 포럼에이트 제품의 신뢰성은 어떻게 확인할 수 있습니까?
A2-4. 소프트웨어 서포트에는 포럼에이트 제품의 버전 이력이 공개되어 있어 제품의 신속한 개량을 확인할 수 있습니다.
그 외에도 소프트웨어의 테스트를 실시하는 전문 부서를 설치하여 「테스트 가이드 라인에 의한 테스트의 실시」,「자동 테스트 툴의 활용」등의 활동을 실시하고 있어 소프트웨어 테스트 심포지엄등에서도 논문을 발표하고 있습니다.
또한 포럼에이트의 테스트 그룹이 개발한 테스트 툴을 다운로드 판매하고 있습니다.
   U&C 소프트웨어・프로덕트의 테스트에 대해서 : http://www.forum8.co.jp/topic/softwaretest.htm
   테스트 툴 상품 상세 TestFinder : http://shop.vector.co.jp/service/servlet/Catalogue.Detail.Top?ITEM_NO=SR087901



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 3.포럼에이트의 회사 개요
   
Q3-1. 포럼에이트의 기업 컨셉은 무엇입니까?
A3-1. 포럼에이트의 기업 이념은 창업 당시부터 사회성(Sociality), 선진성(Up & Coming), 협조성(Forum spirit)에 두고 있습니다.
소프트웨어의 제품 개발 컨셉은 『설계자를 위한 개발실』-엔지니어의 일이 보다 창조적으로, 보다 풍부해지는 것을 목표로 함-입니다.
포럼에이트는 프로그램에 의한 고도의 해석 기술 제공이나 컴퓨터에 의한 성력화의 적극적인 추진을 통하여 모든 엔지니어분들께 보다 좋은 환경에서 일하시기를 바라고 있습니다.

 
Q3-2. 포럼에이트 제품은 어떤 유저들에게 사용되고 있습니까?
A3-2. Up&Coming유저 소개에서 유저명을 공개하고 있습니다. 건설 컨설턴트, 학교, 연구 기관, 건설 회사, 건축 사무소, 관공청, 자동차 관련 기업등이 주된 유저입니다.
   유저 소개 : http://www.forum8.co.jp/user/user0.htm

 
Q3-3. 포럼에이트 제품을 판매, 유통시키는 것은 가능합니까?
A3-3. 영업 창구로 문의하여 주십시오. 간단한 거래 조건등의 계약을 체결하고 판매하실 수가 있습니다. 영업 창구로 문의하여 주십시오.
현재도 전국에 일반 계약 판매점이 있어 주로 시스템 딜러가 다수를 차지하고 있습니다. 그 외 컨설턴트 회사, 항공 측량 회사등 유저이기도 한 기업이 딜러로 되어 있는 케이스도 있습니다.

 
Q3-4. 어떻게 하면 해외 판매점이 될 수 있습니까?
A3-4. 포럼에이트 딜러 네트워크로써 세계에 19사(2006년 12월 29일 현재)의 판매점이 있습니다. 일부 나라에서는 총대리점으로도 하고 있지만, 현재는 전세계에 판매점을 모집하고 있습니다. 조건등은 영업 창구로 문의하여 주십시오.
   해외 대리점 : http://www.forum8.co.jp/chinese/dairi-cn.htm

 
Q3-5. 포럼에이트의 조직은 어떻게 되어 있습니까?
A3-5. 사업소는 회사 개요에 기재되어 있는 대로 동경 본사 외 미야자키 지사, 오오사카 지사, 나고야・후쿠오카에 영업 사무소가 있습니다. 국외로는 FORUM8(NZ)(100% 출자), NEPOCH & FORUM8 Technology Development(상해)유한회사(50% 출자)로 개발, 영업을 하고 있습니다. 또한 싱가폴에 주재 사무소가 있습니다.
임원은, 감사역을 포함해서 4명으로 운영하고 있으며 각 사무소에 각 그룹이 배치되어 있습니다. 그룹에는 그룹장, 팀 리더등의 관리직이 배치되어 있으며 주사, 주사보라고 하는 직제를 시행하고 있습니다.
   회사 개요 : http://www.forum8.co.jp/korean/company-kr.htm

 
Q3-6. 포럼에이트에서 근무하기 위해서는 어떤 타입의 사람이 좋습니까?
A3-6. 소프트웨어 개발 기술자, 토목・건축등의 공학 기술 엔지니어, 영업, 사무등의 스탭이 근무하고 있으며 각각의 전문 기술이 필요합니다. 단, 신졸자의 정기 채용도 시행하고 있으므로 사내 연수에서 스킬을 몸에 익힐 수가 있습니다. 특히 정보의 리테러시가 요구되어 소프트나 PC 를 좋아하는 사람도 환영합니다. 채용에는 필기시험등의 상세를 공개하고 있으므로 자세한 것은 문의하여 주십시오.
   채용 정보 : http://www.forum8.co.jp/forum8/saiyou.htm



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 4.웹사이트에 관한 질문
   
Q4-1. 포럼에이트는 어떤 웹사이트를 제공하고 있습니까?
A4-1. 메인 홈페이지인 ”www.forum8.co.jp”과 더불어 UC-win/Road 전용 사이트 ”vr.forum8.co.jp", UC-win/FRAME(3D) 전용 사이트 ”3d.forum8.co.jp”를 제공하고 있습니다.
또한 범용 도메인명도 이용할 수 있지만 메일 어드레스로는 사용하지 않으므로 주의하여 주십시오.

 
Q4-2. 웹사이트에서 포럼에이트의 소프트웨어 제품을 구입할 수 있습니까?
A4-2. 포럼에이트의 제품 구입 사이트에서 거의 모든 소프트웨어 제품을 구입할 수 있습니다. 일부는 다른 사이트에서도 구입할 수 있지만, 당사 구입 사이트의 경우는 특별 가격 할인이나 포인트등도 있어 상당히 유익합니다.
   제품 구입 : https://www2.forum8.co.jp/cgi-bin2/order-e.htm

 
Q4-3. 웹사이트의 시큐어리티는 유지되고 있습니까?
A4-3. 포럼에이트의 「시큐어리티에 대한 사고방식」을 아래 URL 에서 공개하고 있으며 안심하고 이용할 수 있도록 만전을 기하고 있습니다.
   Security policy : http://www.forum8.co.jp/forum8/ord-sec/security.htm

 
Q4-4. 웹사이트로 개인 정보를 보낸 경우, 그 정보는 어떻게 취급됩니까?
A4-4. 포럼에이트의 「프라이버시 폴리시(개인 정보 보호 방침)」을 아래 URL 에서 공개하고 있으며 개인 정보의 보호에 노력하고 있습니다.
   Privacy policy : http://www.forum8.co.jp/forum8/ord-sec/privacy.htm



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