下載FORUM8產品時有可能出現下載任務錯誤的提示。
此次對於服務窗口所收到的諮詢中關於下載時出現下載任務出錯頻率較多的原因跟應對方法做出說明。

圖1的下載任務出錯是因為下載時所登陸的帳戶是受限用戶的帳戶。請以管理者(Administrator)的身份登陸後進行下載。

若用戶帳號正確，請參照以下順序進行下載。

1. 插入FORUM8的CD，右擊CD/DVD圖標選擇打開，接著打開「Install」檔案。或者從用戶資訊頁面中的下載服務裡將已下載的壓縮檔進行解壓縮。
2. 右擊「install」資料夾或者是壓縮檔中的 setup.exe，點擊 「作為管理者實行」。

一部分的FORUM8產品在安裝嚮導中可以選擇下載的類型（所有用戶/只有此用戶）。選擇「只有此用戶」後導致錯誤時請更換為「所有用戶」後重新下載。 以下為「只有此用戶」與「所有用戶」的區別。 只有此用戶 每個用戶單獨下載程序，只有下載的用戶可以使用。下載無需管理者的權限。
		▲圖1　「特權不足」錯誤提示

• 所有用戶
  在電腦公用的資料夾中下載程序，所有用戶都可以使用。下載時需要管理者的權限。

下載時安全軟體可能進行防禦。在程序下載完成之後保護驅動程序未被下載的情況有可能發生。此情況下請暫時停止安全軟體進行下載。
※暫停安全軟體時，為安全起見請斷開網絡進行下載。

圖2的錯誤提示是相比下載錯誤，更多發生在解壓縮檔案時所發生的錯誤。根據電腦的不同有可能會出現「訪問被拒絕」的提示。

把在用戶資訊頁面中下載的壓縮檔保存到Program Files資料夾，在資料夾解壓縮時有可能會出現錯誤提示。新版本的Windows因限制在系統領域中建立檔案，儲存指定檔案後解壓縮時會出現錯誤。

解決方法為在桌面等系統資料夾以外的地方進行解壓縮。雙擊解壓縮後出現的setup.exe進行下載。 FROUM8產品的壓縮檔在對話框「指定下載位置」中勾選「另存新檔建立資料夾」，將自動做成資料夾，檔案將會被儲存在該資料夾中。解壓縮「RUS工具」等構成檔案較多的程序時建議勾選「另存新檔建立資料夾」。
		▲圖2　「無法在指定位置製作檔案」錯誤

《補足》
FORUM8 的大多數產品的安裝檔是以setup.exe和*.msi檔組成，一般是雙擊setup.exe進行下載。雖然*.msi也可以進行下載，但根據電腦的不同，使用*.msi下載的的產品的選單為英文選單。在此情況下可以在Window的控制版面中解除安裝後，使用setup.exe重新下載。