FORUM8榮獲CRM2021最佳實踐獎連續獲獎

株式會社FORUM8（總部：東京都港區港南2-15-1、社長：伊藤裕二、URL：https://www.forum8.co.jp/chinese/index.html）於2021年10月被CRM委員會授予 "2021年CRM最佳實踐獎"。這是第7次獲得最佳實踐獎，也是連續第四年獲得該獎項。

CRM 最佳實踐獎旨在表彰從 CRM 角度取得成果的公司和組織，旨在通過適當的 CRM 實施流程在日本實現「客戶關係維護 (CRM)」。

今年，我們在全公司範圍內推動工作方式的創新，改善工作與生活的平衡，以及利用互聯網開展線上銷售活動。我們的 "客戶開發和遠端銷售模式"，通過積極的遠端講座和展覽，增加了參會人數和銷售額，並通過建立利用網路開發客戶和協作的方法，將銷售機會擴大到偏遠地區和海外，得到了高度評價。

迄今為止，我們通過國內外銷售、地區事務所、講師/事務、開發、人事/總務等所有部門對實現CRM的共同努力，不斷建立和加強全公司的CRM系統。自2014年在UC-1開發支援中以客戶為中心而被評估的「CRM 鼓勵獎」以來，通過以下的努力每年都榮獲最佳實踐獎。展望未來，我們將繼續加強我們的CRM活動，同時迅速應對不斷變化的社會狀況和客戶問題。

【2021年獲獎理由（概要）】

該公司每年都會更換負責在全公司推廣CRM意識的部門，今年則由秘書室主導。在最高管理層的直接監督以及各部門的密切合作下，公司敢於直面新冠疫情，創新工作方式，改善工作與生活的平衡，並在全公司積極推廣利用互聯網開展線上銷售。由於積極主動地開展線上講座和展覽，在講座參加人數增加數倍的同時，銷售額也增加了兩位數。該公司的VR技術引起了國際社會的關注，運用網路建立線上客戶開發以及合作的模式，使公司的銷售機會擴大到世界各地。