フォーラムエイト、CRM2021ベストプラクティス賞 継続賞を連続受賞

株式会社フォーラムエイト（本社：東京都港区港南2-15-1、社長：伊藤裕二、URL：https://www.forum8.co.jp）は、2021年10月、一般社団法人 CRM協議会主催「2021 CRMベストプラクティス賞」を受賞しました。ベストプラクティス賞は通算7回目、継続賞は4年連続となります。

CRMベストプラクティス賞は、適切なCRM導入プロセスを通して日本に「顧客中心主義経営(CRM)」を実現することを目指し、CRMの観点から成果を上げた企業や組織を表彰するものです。

本年は、働き方革新・ワークライフバランス改善・ネットを活用したリモート営業スキルの獲得を全社で推進。積極的なリモート講演や展示会により講演参加者・売り上げの増加を実現、ネットワークを活用した顧客開拓、協業の手法確立により、遠隔地や海外へ向けた営業機会の拡大を獲得した「顧客開拓・リモート営業モデル」が評価されました。

当社はこれまで、国内外営業、地域営業拠点、インストラクタ・事務、開発、人事・総務など、あらゆる部門でのCRM活動挑戦を通して全社一丸のCRM体制確立・強化を継続してきました。2014年にUC-1開発サポートにおける顧客中心主義が評価された「CRM奨励賞」以降は、以下のような取り組みが評価され、いずれもベストプラクティス賞を受賞しています。今後も、変化する社会状況や顧客の課題に迅速に対応しつつ、引き続きCRM活動の強化を進めてまいります。

【2021年受賞理由（要約）】

毎年主管部署を変えながら、CRM意識の全社浸透を進めている同社では、今年は秘書室が主管となった。トップ直結の下、各部とも密接に連携し、コロナ禍を敢えて梃子として、働き方革新、ワークライフバランスの改善、ネットを活用したリモート営業スキルの獲得を全社で積極的に推進。リモート講演、展示会を積極的に行った結果、講演参加者は数倍に伸び、売り上げも2桁増を実現した。国際的に関心を持たれる同社のVR技術は、ネットワークを活用した顧客開拓、協業の手法確立により、遠隔地や、海外へ向けた営業機会の拡大を獲得した。