프로그램 개요
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인터넷을 이용하여 사용중인 제품에서 직접 문의 전자 메일을 송신하는 툴입니다. 제품을 사용중에 생긴 문제점이나 의문점을, 리얼타임으로
메일에 기술하여 송신할 수 있습니다. 보내주신 질문은, 직접 포럼에이트의 유지보수 지원 시스템에 보내지며, 회답도 종래 이상으로
신속, 정확하게 보내드릴 수 있습니다.
꼭, 당사 제품에 관한 질문, 요망등에 관한 의견도 포함하여 이용하여 주십시오. |
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프로그램의 기능과 특징
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- 제품, 동작 환경등의 취득
문의 지원 툴에서는 송신시, 서포트에 필요한 부가 정보로써, 유저ID, 제품명, 제품의 버전, 동작 환경등을 자동적으로 취득하여
메일에 첨부합니다.
- 화면의 캡쳐
지금까지, 제품의 화면이나 계산 결과는, 인쇄해 주신 것이나, 리터치 소프트등으로 캡쳐한 것을 보내 주셨지만, 본 툴에는, 지정
화면을 캡쳐하여, 데이터를 압축한 후에 메일에 첨부하는 기능이 준비되어 있습니다. 또한 인쇄 결과등은, 미리보기 화면에서 인쇄
이미지로 화상을 취득할 수 있습니다.
- 캡쳐 화상의 편집
취득한 화상에 가필을 하기 위한 간이 편집 기능이 준비되어 있으며, 보다 상세한 문의에 이용하실 수 있습니다.
★문의 툴 조작 방법：toiawase.pdf（PDF형식、268KB） |
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