サービス概要
インターネットを利用してご使用中の製品から直接問い合わせの電子メールを送信するツールです。製品をご使用中に生じた問題点や疑問点を、リアルタイムでメールに記述して送信いただけます。頂いたご質問は、直接フォーラムエイトの保守支援システムに届けられ、ご回答も従来以上に迅速、正確にお送りできます。
ぜひ、当社製品のご質問、ご要望などのご意見も含めたご連絡にご利用下さい。
関連情報
- ◆操作マニュアル
- 問い合わせツール操作方法（PDF形式、268KB）
サービスの概要と特長
サービスの概要と特長
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- 製品、動作環境等の取得
お問い合わせ支援ツールでは送信の際、サポートに必要な付加情報として、ユーザーＩＤ、製品名、製品のバージョン、動作環境等を自動的に取得してメールに添付します。 - 画面のキャプチャー
これまで、製品の画面や計算結果は、印刷していただいたものや、レタッチソフトなどでキャプチャーしたものをお送りいただいていましたが、本ツールには、指定画面をキャプチャーし、データ圧縮した上でメールに添付する機能が用意されています。また、印刷結果などは、プレビュー画面から印刷イメージで画像を取得できます。 - キャプチャー画像の編集
取り込んだ画像に加筆を行うための簡易編集機能が用意されており、より詳細なお問い合わせにご利用いただけます。
- 製品、動作環境等の取得
バージョンアップ開発履歴
バージョンアップ開発履歴
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■バージョンアップ、リビジョンアップ（無償保守）の主な内容を一覧にしています。
旧版改訂、リバイバル版リリース時などの場合にご参考ください。問い合わせ支援ツール バージョン リリース日 バージョンアップ内容 3.00.00 13/09/09 - 環境情報の取得でWindows 8およびOffice2010,2013に対応
- 環境情報の取得でメモリサイズ4GB以上に対応
- プリンタドライバ、グラフィックドライバの情報取得方法の改良
2.02.02 09/09/15 - Windows 7対応
- プロダクトリスト、OpenGLバージョン等の最新情報表示に対応
製品購入／お問い合わせ窓口
お問い合わせ窓口
※2021年4月からの消費税総額表示義務化に伴い、価格表記を「税抜」から「税込」へ移行いたします。
システムの構成と価格
価格
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＜＜事例別価格と取扱について＞＞
新規ご購入時
Net PRO価格を製品に付加した価格で販売します。
複数の製品、複数ライセンスの場合も必要なNetPRO１個となります。Net PROの追加購入時
Net PRO自体を追加購入した場合にかぎり、別のクライアントマシンに装着します。
（ディジーチェーン接続はできません。）追加の製品ライセンスをNet PRO対応として購入する場合
製品価格のみでご購入頂けます。申し込み時に所有のNet PROのシリアル番号をお送りください。破損交換時
Net PRO交換費（\22,000(税抜\20,000）)。所有のNet PROと、現物交換致します。Net PROを通常ハードウェアプロテクトに変更したい
Net PRO返却の上、ハードウェアプロテクト個数分（各ハードウェアキー破損交換費と同額１万円×個数分）の費用が必要です。
但し、ライセンスパックで購入した製品は、分割できません。インストールサービス
Net PRO導入時に有償の導入支援サービスも実施しています。 現地インストール費として\33,000(税抜\30,000）及び出張費が必要です。- NetPROは、第３者への無償あるいは、有償のレンタル行為、転貸、譲渡はできません。
本製品は、アラジン社のネットワーク用HASPキーを使用しています。 - NetPROは、同一会社かつ同一敷地内の同一事業所でLAN環境にて使用される場合に限り、適用致します。その一部たりとも他の事業所での利用はできません。
この範囲を超えてご利用になる場合は、WAN（Wide Aria Network＝広域ネットワーク網）上で フォーラムエイト製品利用が可能な「サブスクリプションWAN」をご購入ください。
製品価格
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価格は税込表示です
製品名 価 格 Net PRO Ver.5 （NetUPDATE Ver.5 同梱） ¥103,400(税抜¥94,000) Net PRO WAN Ver.5 （NetUPDATE WAN Ver.5 同梱） ¥125,400(税抜¥114,000)
製品購入／お問い合わせ窓口
製品購入／お問い合わせ窓口
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■FORUM8 オーダーページで購入
製品購入 - オーダーページ にて、バージョンアップ・新規製品・各種サービスの御見積作成・申込・決済ができます。
クレジット利用や、分割払いシステムでの購入も可能です。
ご質問は、バージョンアップセンタ（vc@forum8.co.jp）までお気軽にお問い合わせ下さい。
画面サンプル
▲問い合わせツールのトップ画面
▲お客様情報の確認
▲キャプチャー画像編集1
▲キャプチャー画像編集2
１．機能
- NetPRO使用時に、Ｎｅｔ上でどのマシンでプログラムを使用しているかを確認出来るか？
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NetHASP Monitorというプログラムが該当します。ただし、表示できる情報は以下の項目になります。
- ライセンスを使用しているマシンの名前
- ライセンスを使用しているマシンのIPアドレス
２．仕様
- 複数プログラムライセンスを１つのプロテクトにいくつまで登録できるのか？
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複数のプログラムを、1つのプロテクトに最大は29個まで登録できます。
但し同時使用できるのは、ご所有のライセンス数分だけです。
- 同一プログラムを１個のNetPROに登録できるライセンス数はいくつか。
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1個のNetPROに1製品10ライセンスまで登録できます。
- NetPRO用のプロテクトは、同じマシンへ連結して利用できるのか？
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NetPROの連結接続は、そのプロテクトが弊社のものと他社のものとである場合に限り問題はありません。
２連結をお考えのプロテクトが、何れも当社製品用の場合には使用できません。
これは、プロテクトメーカがNetHASPにソフトメーカ用のコードを設定しており、このコードが同じHASPは連結しても認識ができない仕様となっている為です。
３．設定
- プログラムを追加購入した場合には、どのような処理をすればよいか？
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追加購入などでプログラムを追加する場合は、RUSツールというプログラムを利用しパスワードによって追加いたします。
パスワードはご購入時に発行いたしますので、そのデータを利用していただくことになります。
- サーバーマシンを変更した場合、どのような処置をすればよいか？
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一般的に、ライセンスマネージャを管理するサーバを変えたときには、サーバ（プロテクト接続マシン）として関連付けられていた情報が利用できず、各クライアントマシン側でランセンスマネージャを認識できず、問題となる場合があります。
この現象の場合にはNETHASP.iniを再設定していただく必要がございます。
ご所有の『統合CD-ROM』の［プロテクトツール］→［NETPRO環境設定作成ツール］で、各マシンへNETHASP.iniファイルを作成いただき、プロテクト接続マシンを特定させてください。
NETHASP.iniの設定方法（TCP/IPプロトコル）
- 『NetPRO環境設定作成ツール』を起動します。
- ［TCP/IP環境でNetPROサーバを指定する場合］を選択し、［次へ］ボタンを押します。
- ［IPアドレスまたは、DNSホスト名］として、NetPROを接続しているマシンのIPアドレスもしくはDNS名を入力してください。
- ［作成］ボタンを押し、指定した内容でNETHASP.iniを作成します。
- NETHASP.iniを製品の実行ファイルがあるフォルダに保存します。
このNetPROの設定を、マシンにインストールされている全製品に適用したい場合は、Windowsフォルダ（NT/2000の場合はWinntフォルダ）にコピーしてください。
ただし、NETHASP.iniは『製品フォルダ』→『windowsフォルダ』の順で検索されますのでご注意ください。
４．その他
- ライセンスマネージャとは何か？
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NetPROをＬＡＮ上で稼動させ、ライセンスの使用状況の監視等を行うプログラムです。NetPROを使用する際に必ずインストールされていなければなりません。
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