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平素より、弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。ユーザ要望アンケート2021の実施結果をお知らせいたします。
2021年7月1日から8月31日までの期間中、ユーザ情報ページからの送信、FAX・メール返信、営業担当ヒアリング等により回収させていただきました。おかげさまで、多くの皆様からアンケートをお寄せ頂くことができ、この場を借りて厚く御礼申し上げます。
回答では、製品・サービス・営業活動に対するご意見・ご要望を数多く受領いたしました。ご指摘頂きました内容は真摯に受けとめ、今後の製品開発に反映するとともに、各種サービスおよび営業活動に活かして参ります。みなさまからの個別のご意見・ご要望につきましては、対応方針を検討・決定し、ご回答をお届けするとともに、順次改善対策に取り組んでおります。
（１）ご使用のソフトウェアおよび技術サービスの分類
ご使用のソフトウェアおよび技術サービスの分類について見ると、図に示すとおり弊社製品の全般にわたってご使用頂いていることがわかります。中でも、道路土工、橋梁下部工、構造解析の使用頻度が高く、次いで仮設工、基礎工、水工のソフトウェアの順となっています。
（２）ソフトウェア製品全般へのご要望
ソフトウェア製品全般へのご要望については、図に示すとおりでした。ご要望の傾向としては、機能追加要望（計算機能）、わかりやすい入力・ガイド情報、機能追加要望（結果出力・計算書）、同（入力設定）に関わる事項のご要望が大半を占めています。次いで、ヘルプ・マニュアル、操作方法・簡素化、図面機能に関わる事項についてのご要望が多くなっています。
（３）新規開発プログラムおよびサービスへのご要望
新規開発プログラムおよびサービスへのご要望については、図に示すとおりでした。ご要望の傾向としては、チャットによる問合せ対応、問合せ支援ツールWeb版、続いてセミナー関連テーマのワークショップ、プロテクト、お問合せサポートへのご要望が多く寄せられました。
今回のアンケートでは、製品・サービス・営業活動に対するご意見・ご要望を数多く受領いたしました。ご指摘頂きました内容は真摯に受けとめ、今後の製品開発に反映するとともに、各種サービスおよび営業活動に活かして参ります。みなさまからの個別のご意見・ご要望につきましては、対応方針を検討・決定し、ご回答をお届けするとともに、順次改善対策に取り組んでおります。
フォーラムエイトは、設計者のみなさまのためのより優れたソフトウェア開発、サービス提供に努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
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