RPA (Robotic Process Automation)

■ 关于RPA

RPA是机器人流程自动化（Robotic Process Automation）的简称，指[通过机器人实现业务自动化]。在政府推进智能社会政策的大背景下，作为同AI或IoT等共同被关注的技术的其中之一，在日本的劳动力人口减少的情况中，能够成为在劳动力的有效利用或生产效率强化等课题上的有效手段。

对于能够通过使用机器人代替此前人类进行的低附加值作业，重复作业从而增加劳动者个人的生产效率的RPA，不仅是劳动人口减少的问题，同时也被期待在劳动方式改革的推进上发挥作用。

之前被认为只有人类可以进行的作业，或能够代替人类进行更高难度作业的规则改动或利用包含AI机械学系等在内的认知技术，业务的代替进行方式正在多个方面进行探索。在这之中RPA被认为是相较而言更容易导入的手段，从优先顺序，成本考量被搁置进行系统化的手工业的业务过程中，拥有不降低作业质量，成本较低且可以短时间内导入的特征。这样通过PC在业务过程中代替人实现自动化的RPA技术，也被称作数字劳动力（Digital Labor）。

■ 3阶段自动化等级

RPA被设定为拥有3阶段的自动化级别。现在正在推进应用的RPA主要是被称作[Class 1]级别的对应固定业务的的技术。处在记账或制作传票、发送直送邮件的业务、检查经费，顾客数据管理，数据输入、定期情报收集等业务自动化的阶段。

下一级的[Class 2]，是通过协同AI对非固定业务的一部分实现自动化的阶段。不仅是普通的重复作业，在自身识别分析数据的同时进行业务执行。[Class3]是能够通过与更高级的AI协同，在业务过程的分析或改善的基础上也可以进行决策的自动化。

■ RPA的应用场景及展望

RPA机器人使用既有的用户使用界面，和人类一样取得数据操作应用程序。可通过解释行动内容、诱发反应、与其它系统通信、准确迅速地处理大量的重复作业。RPA擅长的是基于以下规则的业务。

【例1】销售额数值进度信息管理
　　　手动输入，手工作业制作图标、报告书等
　　　　→由基础系统使用RPA自动提取，自动更新
【例2】网上咨询
　　　负责人收到邮件自动通知进行回复
　　　　→收到自动通知后RPA选择固定文本进行回复
【例3】工资计算
　　　通过业务时间、考勤报告等手动计算
　　　　→RPA自动计算收集的数据，得出薪资，进行支付
　　　虽然随着IT产业的发展如今已经实现了多种业务的高效化，
　　　然而为此在简单作业上不得不付出劳动力的情况依然存在。
　　　通过导入·运用RPA对这些工作进行改善·提高效率，能够在今后使劳动力资源
　　　高效利用在其它工作上成为可能。

FORUM8正在推进在3DVR及设计分析等技术导入AI或IoT的系统、通过新项目[VR-NEXT]进行云服务的扩张发展。今后也将积极导入在此介绍的RPA等新技术，开发支援智能社会推进的各种解决方案。

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