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■U&C：記事・広告／HP・SNS／Webサービス満足度についてのアンケート2020
「Up&Coming130号」（2020年7月1日発行）にて同封・実施いたしました読者アンケート（実施期間：2020年7～8月末）について、ご回答いただいた皆様には、多くの貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたことを、この場を借りて厚く御礼申し上げます。ご返送いただいたアンケートでは、誌面についてのご意見のみならず、ご利用の製品・サービスおよびサポートに対するご意見・ご要望も多数お答えいただきました。
ここでは、「U&C本紙の記事・コンテンツ」、「HPでよく閲覧するカテゴリ」のランキング上位のご紹介と、主なご要望・ご意見の内容について、抜粋してご報告させていただきます。ご要望等につきましては、ご指摘いただきました内容を真に受けとめ、今後の製品開発および各種サービス、営業活動の参考とさせていただきます。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
■U＆C本紙の記事・コンテンツ ランキング
1位 新製品・新バージョン／開発中製品情報
- 最新機能の確認のため
- 業務に有効な情報が載っているかをチェックできる
- 設計業務を行っている中で、どのようなソフトがあるのか興味深い
2位 土木が好きになる27の物語
- 土木について語る際の話題の情報源となる
- 土木技術の飛躍発展を感じられる
- 近年災害が頻繁に起こっているため
- （記事で紹介されている舞台に）実際に行ってみたいため
- 内容が面白いし、ためになる
- わかりやすく簡潔。土木に触れていない人に読ませたい
- 素晴らしい技術だと感じた
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3位 河川余話
- 河川業界に携わっているため
- 最近河川氾濫や土砂災害等甚大な災害が発生しているため
タイムリーな話題である。知識が得られてよい。
- 研究テーマに関連しており大変参考になった
- 豪雨災害への対策において、まずは対処方針を知ることが出来た
- 自分たちの仕事の役割を理解するのに役立つ。
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4位 サポートトピックス
- プログラムの知らない機能を発見することが出来る
- 解析系の情報が役立つ
- 製品使用時の注意事項の確認やヒントが載っているため、毎回チェックしている
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5位 ユーザー紹介
- 様々な企業の今後の方針を読める。
- レイアウトも工夫されており非常に読みやすい。
- 各社 どのようなシステムや製品を用い業務に活かしているか興味深い
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6位 新製品紹介 9位 健康経営
7位 都市と建築のブログ 10位 スポーツは教えてくれる
8位 GOOD MOVIE HUNTING
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●Up&Comingアンケートご意見と対応状況
紙面の記事・コンテンツランキングにつきましては、上記の通りでした。前回アンケート実施時（2018年7月～9月末）以降に新しく連
載が開始した「土木が好きになる27の物語」「河川余話」「GOOD MOVIE HUNTING」は、特にご好評の声を多数いただいております。
今後も一層読み応えのある記事を提供できるようにしていきます。
また、全体の印象につきましては、全体的にちょうどよく読みやすいといった意見を多くいただいておりますが、情報量が多すぎる、文字が小さくて読みづらい、といったご意見もお答えいただきました。引き続き、より見やすいレイアウトになるよう改善に努めてまいります。
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■HPでよく閲覧するカテゴリ ランキング
1位 製品情報
製品情報ををカテゴリ別に掲載し、製品の詳細な内容をご確認いただけます。 |
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2位 ユーザ情報ページ
ライセンス情報の確認、ダウンロードサービス、ファイル転送サービスなどがご利用いただけます。 |
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3位 新着情報 4位 サポート 5位 キャンペーン情報
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●HPアンケートご意見と対応状況
多く寄せられたご意見として、階層が多いため目的の情報を探すのに時間がかかるといったお声をいただいております。
フォーラムエイトでは、昨年よりHPのリニューアルを進めており、セミナー・フェアページ、会社概要ページ、採用情報ページと順次更新をしておりましたが、先日、特にご意見をいただいておりましたトップページにつきましてもスマホ対応の新ページにリニューアルをいたしました。製品ページやユーザ情報ページも順次対応していきますので引き続きお客様が必要とされる情報にアクセスしやすいよう改善を行ってまいります。
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■SNSについて
フォーラムエイトのSNSアカウントについて、ご回答いただいたユーザ様の96%が「フォーラムエイトのSNSを知らない」「知っているが閲覧したことはない」という結果でした。SNSでは、Up&Comingの記事をコンパクトにした内容をご紹介したり、最新の製品情報やイベント出展情報、キャンペーンのお知らせなどを投稿しています。重要な情報を発信すると同時に、より多くの方に親しんでいただけるようにしていきたいと思っております。ぜひともご愛顧いただけますと幸いです。
■主なご意見・ご要望の内容
●HP
- セミナーフェアページの情報の検索（CPDなど）がしやすい
- スマホでの表示を最適化してほしい
- 製品の価格にすんなりアクセスできない
- 今後の企業の取組や、製品の機能追加予定等掲載してほしい
- プラグイン、オプションの情報をもっとわかりやすくしてほしい
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●SNS
- 基準の更新情報やソフトの不具合情報を掲載してほしい
- 土木設計や災害に関する記事、イベント情報など
- SNSがあることを知らなかったためぜひ見てみたい
- もっと日常的な投稿があってもよい
- SNSがあることをもっと周知してほしい
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●U&C
- 記事一つ一つがコンパクトでわかりやすい
- 写真やイラストが多く使われており、わかりやすい
- 表紙だけで読みたい記事があるかどうかがわかる
- 会社で勤務中に読むには活字が多い印象
- 情報が多いため内容を絞った方が良い
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●その他のご意見・ご要望
- HPで読むものが主流になってきている中、雑誌に目を
通すのは息抜きになっている。今後も本誌続けてほしい
- メールにて製品情報がマメに届くため助かっている
- 基準改定があっても迅速に対応している
- FPB景品のラインナップを充実させてほしい
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