|
返回 Top  |
| 1．Web認證 |
|
| |
| Q1 -1． |
Web認證使用什麼端口？ |
|
| A1-1． |
使用的是HTTPS(端口443)。 |
| Q1 -2． |
無法正常完成Web認證。 |
|
| A1-2． |
產品所使用的環境、因
・引進了公司內部proxy、產品不對應proxy伺服器
對應proxy伺服器產品的確認方法以及使用proxy伺服器時的設定請慘閱Q1-4
・未連接外部網
等問題無法正常完成Web認證時可以透過傳真以及電郵進行認證處理。
此時請使用認證所需工具，同時請傳真至本公司Delivery center通知需要Web認證的產品。
持有產品光碟的用戶，在光碟內的《Protect\WebActiv》中收錄了該工具。
傳真認證所需的工具請點擊下載
(http://www.forum8.co.jp/download/faxactiv-down.htm)
申請、認證處理需要一定時間，處理進行中無法使用產品。
※申請發行的序號代碼半年有效。
用戶購買的許可證期限內發行的密碼使用期限滿了的情況下可再次申請認證發行新序號。
※Protect種類<FAX(租賃)>
購買租賃許可證的用戶、產品中嵌入的Protect模塊為3.00.05以後版本時可使用<FAX(租賃)>許可證。
申請許可證時請一並聯繫通知。
Protect模塊版本的確認方法請參照Q1-5。
Protect模塊為3.00.06以前版本時Web認證處理必須有管理者權限。 |
| Q1 -3． |
在已實施Web認證以外的電腦使用產品時，應如何對應？ |
|
| A1-3． |
使用Web認證時，只能在啟用的電腦上啟動正式版。
為此有必要解除Activation，其步驟如下。
1)聯繫支援服務窗口解除Activation。
2)解除Activation後將其通知用戶。
3)在另一個電腦安裝後執行Web認證登錄 |
| Q1 -5． |
產品版本升級後Web認證處於未認證狀態時 |
|
| A1-5． |
產品付費進行升級的情況下
原則上產品付費升級的情況下其序號是被變更的
如Ver.1.00.00至Ver.2.00.00的付費升級等在版本升級時將提供新序列代碼，請使用該新序列號認證.
產品程式進行了修訂時
如Ver.1.00.00至Ver.1.01.01的修訂原則上繼續使用以前的認證資訊。
若由於Protect模塊的版本升級處於未認證狀態時請確認以下內容。
・修訂版產品使用Protect模塊Ver.3.00.07時
變更了Ver.3.00.06以前與Ver.3.00.07以後的部分資訊儲存位置。
因此請透過下列任一方式進行認證.
(方法1)
使用認證資訊的移動工具將現有的認證資訊移動至新版本產品。
資訊移動所需工具請點擊下載。(http://www.forum8.co.jp/download/faxactiv-down.htm)
無法正確完成認證時請採用方法2
(方法2)
已透過Web認證的產品在產品安裝路徑存有 ACTIVATE.DAT Web認證Key檔案，請先將其刪除。
刪除檔案後使用購買產品時提供的資訊再次進行Web認證。
使用Windows Vista時，ACTIVATE.DAT有可能儲存至<相容性軟體>資料夾，而不是產品安裝路徑。
顯示「Program Files\Forum 8」以下的各種產品資料夾時，有<相容性檔案>的情況下有可能儲存至該資料夾。
此時請先刪除<相容性檔案>資料夾內的 ACTIVATE.DAT後確認認證。
 |
|
|
| 返回 Top |
| 2．FORUM8產品購入 |
|
| |
| Q2 -1． |
FORUM8產品的購買方法？ |
|
| A2-1． |
下面的Order（產品購買）網頁接受來自Web的購買。
幾乎所有的產品都可享受折扣，或者積分返還，非常實惠。付款方式，既接受信用卡支付，也可以分期付款、貸款、或租賃等，可根據您的需要選擇。
此外，網路購買網頁還可幫您製作預算。
VR數據製作、解析支援服務等各種工程項目的支援服務均可利用網頁製作預算。
透過營業窗口購買時，請聯繫東京營業部（03-5773-1888），或以下全日本各營業窗口。
也可透過電子郵件、傳真訂購。
海外客戶請向海外代理店或東京營業部諮詢。
|
| Q2 -2． |
購買前您諮詢過了嗎？ |
|
| A2-2． |
FORUM8不僅有產品功能說明的宣傳冊，同時還提供Trial版（體驗評價版）、Help、電子手冊等的首頁下載。透過這些資料初步了解後，您可以透過電話、傳真、郵件等向營業窗口諮詢，具體產品我們還可安排個別演示說明，您可以對產品有了比較全面的了解後再選擇購買。此外，不少產品還專門準備有Viewer版，您可透過下列連結進行申請。
關於VR數據作成、解析支援服務，服務內容及預算所必要的圖紙等資料，將會有專職人員與您聯繫。
請聯繫東京營業部（03-5773-1888），或以下全日本各營業窗口。
海外客戶請直接向海外代理店或東京營業部諮詢。
|
| Q2 -3． |
該軟體使用時需要哪些手續？ |
|
| A2-3． |
軟體購買後，通常會以掛號寄出或由業務人員直接轉交給您。
內容包括「產品光碟、保護鍵（密碼）、購買手冊、用戶登錄卡」。
按照「購買手冊」中所示的安裝順序，進行驅動程式及產品的初期安裝和設定。
軟體產品設有使用權許諾協議書，從軟體開封時開始生效。（著作權開封生效協議）
另外，在產品安裝時也請確認使用權許諾協議。 |
| Q2 -4． |
該軟體的客戶服務體制是什麼？ |
|
| A2-4． |
作為軟體的客戶服務，從用戶登錄完畢的時刻開始，透過電話、傳真、郵件等方式提供與軟體相關的支援服務。
電話需在規定的時間內，傳真和郵件24小時對應。
支援服務由專人負責，對於一些專業問題則有FORUM8的專職技術人員負責回答。
|
| Q2 -6． |
該軟體的培訓包含哪些內容？ |
|
| A2-6． |
FORUM8定期舉辦免費培訓會課程，課程時間資訊請詳見培訓會資訊。 |
| Q2 -7． |
該產品可以退貨嗎？ |
|
| A2-7． |
原則上作為軟體產品是不能退貨的。不過像前面Q1-3提到的一樣，在著作權開封協議生效之前可以退貨。 |
| Q2 -8． |
該軟體在使用上遇到不滿時？ |
|
| A2-8． |
對FORUM8的產品及服務有任何不滿時，歡迎您提出寶貴的意見和建議。我們將迅速著手解抉問題。
通常情況下，請向前面「Q1－4．軟體諮詢支援」窗口詢問，也可就近向各分銷網點的營業窗口諮詢。 |
| Q2 -9． |
該軟體產品有哪些分類？ |
|
| A2-9． |
產品資訊（下述URL)中刊載有全部軟體產品及服務。
提供土木、建築、這用於其它領域的VR、解析、設計、制圖（CAD）、Groupware等軟體、系統。
|
| Q2 -10． |
該軟體產品是在何地開發的？ |
|
| A2-10． |
東京總社、宮崎支社、FORUM8 NZ（100％全資公司）等均設有開發部門，各分銷網點配合進行開發。 |
|
|
| 返回 Top |
| 3．產品資訊 |
|
| |
| Q3 -2． |
如何才能得到該產品的宣傳冊？ |
|
| A3-2． |
可在下面的網頁填寫宣傳冊的申請。當然，您也可以直接發郵件聯繫我們。
可申請FORUM8產品綜合概要Products Guide等印刷概要。
■面向公共機關的問卷/資料申請
FORUM8同時還向公共機關的技術部門提供軟體、資訊服務等方面的提案。
同時接受資料體驗版的郵送，上門演示的委托。 |
| Q3 -3． |
從哪裡可以了解到開發計劃及版本升級的相關資訊？ |
|
| A3-3． |
下述URL公開中。詳細情況請聯繫我們。
|
| Q3 -4． |
如何確認FORUM8產品的信賴度？ |
|
| A3-4． |
軟體支援方面，FORUM8公開了版本履歷，可迅速確認版本的改良。
此外，還設有專門的測試部門，「根據測試手冊嚴格實施測試」，「應用自動測試工具」等，軟體測試方面還發表有論文。
此外，FORUM8的測試部門所開發的測試工具也在進行銷售。
|
|
|
| 返回 Top |
| 4．FORUM8公司概要 |
|
| |
| Q4 -1． |
FORUM8的企業理念是什麼？ |
|
| A4-1． |
FORUM8的企業理念，在創業當初便訂為、社會性（Sociality)、先進性（Up & Coming）、協調性（Forum spirit）。
軟體產品的開發理念為，『設計者的開發室』－讓工程師的工作更加富有創造性、更加豐富。
FORUM8透過軟體提供高度的解析技術、透過電腦積極推進讓軟體減輕人的負擔，給所有的工程師提供一個更加輕鬆的設計空間。 |
| Q4 -2． |
FORUM8產品的客戶範圍是？ |
|
| A4-2． |
Up&Coming用戶介紹中公開有用戶名稱。建設諮詢公司、學校、研究機構、工程公司、建築事務所、政府部門、汽車相關企業等是我們的主要用戶。
|
| Q4 -3． |
是否可以對FORUM8產品進行銷售和流通？ |
|
| A4-3． |
請向營業窗口諮詢。透過簽訂間單的協議便可獲得授權對本公司產品進行銷售。具體請向營業窗口諮詢。
目前在全日本設有一般協議銷售店，主要是以系統代理商為主。此外，部分資訊公司、航空測量公司等用戶或企業也成為代理商負責銷售我們的產品。 |
| Q4 -4． |
如何才能成為海外銷售代理店？ |
|
| A4-4． |
作為FORUM8的代理銷售網酪，目前在全世界擁有19家（2006年12月29日)銷售代理店。在部分國家還設有總代理。目前，正面向全世界征集代理商。詳細條件請與各地的營業窗口諮詢。
|
| Q4 -5． |
FORUM8的組織構成如何？ |
|
| A4-5． |
各營業所如公司概要中所述，除東京總公司以外，宮崎分公司、大阪分公司、名古屋?福岡均設有營業事務所。在國外，中國上海、中國青島、台灣台北、緬甸仰光、越南河內等地從事營業銷售。此外，在新加坡和倫敦也派有常駐人員。
責任人方面，包含檢查責人人在內共4名協同公司的運用，各所分設有小組。每個組設有組長、項目主管等管理職務。
|
| Q4 -6． |
哪些性格的人適合在FORUM8工作？ |
|
| A4-6． |
目前在FORUM8工作的包括軟體開發的技術人員、土木建築等工科的技術工程師、營業、以及一般事務員等各職種的員工，各崗位都需要相應的專門技術。當然，我們也定期招收應屆畢業生，透過社內研修可學習到基本機能。尤其要求對資訊的閱讀能力、歡迎愛好軟體、 喜歡電腦的朋友加入我們。採用相關的筆試等詳細資訊在首頁上有公開，詳情請來電諮詢。
|
|
|
| 返回 Top |
| 5．本站相關的疑問 |
|
| |
| Q5 -2． |
可否透過網站直接購買FORUM8的產品？ |
|
| A5-2． |
透過本站網路幾乎可以購買FORUM8所有的產品。其中部分產品也可在其它網站購買，不過從本公司站點直接購買可享受特別折扣，是非常實惠的選擇。
|
| Q5 -3． |
網站的安全性是否能夠確保？ |
|
| A5-3． |
FORUM的「網酪安全對策」公開在下面的URL中，期待您可以放心使用。
|
| Q5 -4． |
透過網站提供個人資訊時，是如何進行處理的？ |
|
| A5-4． |
FORUM8的「個人資訊保護方針」公開在下面的URL中，我們一直嚴守於個人資訊的保密。
|
|
|
| 返回 Top |
產品購買網頁
： 