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 FAQ 常见问题(主页)  (2010.03.08更新)


 1.Web认证
Q1-1.Web认证使用什么端口?
Q1-2.无法正常完成Web认证。
Q1-3.在已实施Web认证以外的电脑使用产品时,应如何对应?
Q1-4.希望经由proxy伺服器
Q1-5.产品版本升级后Web认证处于未认证状态时


 2.FORUM8购买产品
Q2-1.FORUM8产品的购买方法?
Q2-2.购买前您咨询过了吗?
Q2-3.该软件使用时需要那些手续?
Q2-4.该软件的客户服务体制怎样?
Q2-5.该软件有哪些配套服务?
Q2-6.该软件的培训包含那些内容?
Q2-7.该软件可以退货吗?
Q2-8.该软件在使用上遇到不满时?
Q2-9.该软件有哪些分类?
Q2-10.该软件是在何地开发的?


 3.产品信息
Q3-1.宣传册方面都有哪些?
Q3-2.如何才能得到该产品的宣传册?
Q3-3.从哪里可以了解到开发计划及版本升级的相关信息?
Q3-4.如何确认FORUM8产品的信赖度?


 4.FORUM8公司概要
Q4-1.FORUM8的企业理念是什么?
Q4-2.FORUM8产品的客户范围是?
Q4-3.是否可以对FORUM8产品进行销售和流通?
Q4-4.如何才能成为海外代理店?
Q4-5.FORUM8的组织构成如何?
Q4-6.哪些性格的人适合在FORUM8工作?


 5.本站相关的疑问
Q5-1.FORUM8提供了一个怎样的网站?
Q5-2.可否通过网站直接购买FORUM8的产品?
Q5-3.网站的安全性是否能够确保?
Q5-4.通过网站提供个人信息时,是如何进行处理的?

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 1.Web认证
   
Q1-1. Web认证使用什么端口?
A1-1. 使用的是HTTPS(端口443)。

 
Q1-2. 无法正常完成Web认证。
A1-2. 产品所使用的环境、因
  ・引进了公司内部proxy、产品不对应proxy伺服器
   对应proxy伺服器产品的确认方法以及使用proxy伺服器时的设定请参阅Q1-4
  ・未连接外部网
等问题无法正常完成Web认证时可以通过传真以及电邮进行认证处理。
此时请使用认证所需工具,同时请传真至我公司Delivery center通知需要Web认证的产品。
持有产品光盘的用户,在光盘内的《Protect\WebActiv》中收录了该工具。
传真认证所需的工具请点击下载
(http://www.forum8.co.jp/download/faxactiv-down.htm)
申请、认证处理需要一定时间,处理进行中无法使用产品。

※申请发行的序号代码半年有效。
用户购买的许可证期限内发行的密码使用期限满了的情况下可再次申请认证发行新序号。

※Protect种类<FAX(租赁)>
 购买租赁许可证的用户、产品中嵌入的Protect模块为3.00.05以后版本时可使用<FAX(租赁)>许可证。
 申请许可证时请一并联系通知。
 Protect模块版本的确认方法请参照Q1-5

Protect模块为3.00.06以前版本时Web认证处理必须有管理者权限。

 
Q1-3. 在已实施Web认证以外的电脑使用产品时,应如何对应?
A1-3. 使用Web认证时,只能在激活的电脑上启动正式版。
为此有必要解除Activation,其步骤如下。
 1)联系支持服务窗口解除Activation。
 2)解除Activation后将其通知用户。
 3)在另一个电脑安装后实行Web认证登录

 
Q1-4. 希望经由proxy伺服器
A1-4. 产品中嵌入的模块为3.00.05以后版本时对应proxy设置。
Protect模块版本确认方法请参照Q1-5

持有产品光盘的用户,在光盘内的《Protect\WebActiv》中收录了该工具。
设置所需工具请点击下载(http://www.forum8.co.jp/download/faxactv-down.htm)

 
Q1-5. 产品版本升级后Web认证处于未认证状态时
A1-5. 产品付费进行升级的情况下
 原则上产品付费升级的情况下其序号是被变更的
 如Ver.1.00.00至Ver.2.00.00的付费升级等在版本升级时将提供新序列代码,请使用该新序列号认证.

产品程序进行了修订时
如Ver.1.00.00至Ver.1.01.01的修订原则上继续使用以前的认证信息。
若由于Protect模块的版本升级处于未认证状态时请确认以下内容。

 ・修订版产品使用Protect模块Ver.3.00.07时
  变更了Ver.3.00.06以前与Ver.3.00.07以后的部分信息保存场所。
  因此请通过下列任一方式进行认证.

  (方法1)
   使用认证信息的移动工具将现有的认证信息移动至新版本产品。
   信息移动所需工具请点击下载。(http://www.forum8.co.jp/download/faxactiv-down.htm)
   无法正确完成认证时请采用方法2

  (方法2)
   已通过Web认证的产品在产品安装路径存有 ACTIVATE.DAT Web认证Key文件,请先将其删除。
   删除文件后使用购买产品时提供的信息再次进行Web认证。
   使用Windows Vista时,ACTIVATE.DAT有可能保存至<互换性软件>文件夹,而不是产品安装路径。
   显示「Program Files\Forum 8」以下的各种产品文件夹时,有<互换性文件>的情况下有可能保存至该文件夹。
  此时请先删除<互换性文件>文件夹内的 ACTIVATE.DAT后确认认证。

    



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 2.FORUM8产品购入
   
Q2-1. FORUM8产品的购买方法?
A2-1. 下面的Order(产品购买)网页接受来自Web的购买。
几乎所有的产品都可享受折扣,或者积分返还,非常实惠。付款方式,既接受信用卡支付,也可以分期付款、贷款、或租赁等,可根据您的需要选择。
此外,在线购买网页还可帮您制作预算。
   产品购买网页 : https://www2.forum8.co.jp/cgi-bin2/order-e.htm

VR数据制作、解析支援服务等各种工程项目的支援服务均可利用网页制作预算。
   UC-win/Road支援系统 WEB预算服务
   UC-win/FRAME(3D) 解析支援服务 WEB预算服务
   地基解析支援服务 WEB预算服务
   EXODUS/SMARTFIRE解析支援服务 WEB在线预算
   xpswmm解析支援服务 WEB在线预算

通过营业窗口购买时,请联系东京营业部(03-5773-1888),或以下全日本各营业窗口。
也可通过电子邮件、传真订购。
海外客户请向海外代理店或东京营业部垂询。
   垂询网页 : http://www.forum8.co.jp/chinese/contact-cn.htm

 
Q2-2. 购买前您咨询过了吗?
A2-2. FORUM8不仅有产品功能说明的宣传册,同时还提供Trial版(体验评价版)、Help、电子手册等的主页下载。通过这些资料初步了解后,您可以通过电话、传真、邮件等向营业窗口咨询,具体产品我们还可安排个别演示说明,您可以对产品有了比较全面的了解后再选择购买。此外,不少产品还专门准备有Viewer版,您可通过下列链接进行申请。
   关于Viewer版 : http://www.forum8.co.jp/download/viewer-download.htm

关于VR数据作成、解析支援服务,服务内容及预算所必要的图纸等资料,将会有专职人员与您联系。
请联系东京营业部(03-5773-1888),或以下全日本各营业窗口。
海外客户请直接向海外代理店或东京营业部垂询。
   垂询网页 : http://www.forum8.co.jp/chinese/contact-cn.htm
   e-mail : forum8@forum8.co.jp

 
Q2-3. 该软件使用时需要哪些手续?
A2-3. 软件购买后,通常会用特快专递发送给您。
内容包括「产品CD、保护键(密码)、购买手册、用户登陆卡」。
按照「购买手册」中所示的安装顺序,进行驱动程序及产品的初期安装和设定。
软件产品设有使用权许诺协议书,从软件开封时开始生效。(著作权开封生效协议)
另外,在产品安装时也请确认使用权许诺协议。

 
Q2-4. 该软件的客户服务体制怎样?
A2-4. 作为软件的客户服务,从用户登陆完毕的时刻开始,通过电话、传真、邮件等形式提供与软件相关的支援服务。
电话需在规定的时间内,传真和邮件24小时对应。
支援服务由专人负责,对于一些专业问题则有FORUM8的专职技术人员负责回答。
   保守·支援协议 : http://www.forum8.co.jp/product/hosyusupport.htm

 
Q2-5. 该软件有哪些配套服务?
A2-5. 利用UC-win/Road的VR数据制作服务「UC-win/Road支援系统
利用UC-win/FRAME(3D)的解析支援服务「UC-win/FRAME(3D)解析支援服务
利用UC-1地基解析系列的解析支援服务「地基解析支援服务
其它,以UC-1系列产品为基础的二次开发,利用委托开发服务Groupware GSS的二次开发服务。

 
Q2-6. 该软件的培训包含哪些内容?
A2-6. FORUM8,以FORUM8收费讲习会的形式对各类产品的高度利用进行支援。
绝大多数的讲习会均安排成1天课程,花费15000日圆便可取得听讲资格。
此外,作为个别讲习还举办UC-win/Road三天实际业务讲习

 
Q2-7. 该产品可以退货吗?
A2-7. 原则上作为软件产品是不能退货的。不过像前面Q1-3Q1-3提到的一样,在著作权开封协议生效之前可以退货。

 
Q2-8. 该软件在使用上遇到不满时?
A2-8. 对FORUM8的产品及服务有任何不满时,欢迎您提出宝贵的意见和建议。我们将迅速着手解决问题。
通常情况下,请向前面「Q1-4.软件垂询支援」窗口询问,也可就近向各分销网点的营业窗口咨询。

 
Q2-9. 该软件产品有哪些分类?
A2-9. 产品信息(下述URL)中刊载有全部软件产品及服务。
提供土木、建筑、适用于其它领域的VR、解析、设计、制图(CAD)、Groupware等软件、系统。
   产品信息 : http://www.forum8.co.jp/chinese/products-cn.htm

 
Q2-10. 该软件产品是在何地开发的?
A2-10. 东京总社、宫崎支社、FORUM8 NZ(100%全资公司)等均设有开发部门,各分销网点配合进行开发。



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 3.产品信息
   
Q3-1. 宣传册方面有哪些?
A3-1. ■Products Guide
包含全部产品概要的手册每年发行2-3次,电子版可从下面的链接下载。
   Products Guide产品概要 : http://www.forum8.co.jp/product/proguide/proguide-index.htm

■产品说明
各产品信息页中还有上述Products Guide的对应页面,或断独的产品说明,提供PDF格式下载。

■按系列分的产品概要
下述是按系列区分的产品宣传页面或宣传册。各系列产品均提供相关下载。(2008.03.27)
 ·UC-win/Road
 ·UC-win/Road 驾驶•模拟器
 ·UC-win/FRAME(3D)
 ·教育版授权
 ·xpswmm
 ·UC-1 地基解析系列
 ·UC-1 CALS/CAD系列
 ·钢桥设计支援软件
 ·建筑设计支援软件
 ·EXODUS/SMARTFIRE
 ·Maxsurf
 ·CESAR-LCPC, C-TUNNEL
 ·Training Seminar 2007

■Up&Coming
本公司独立发行的季刊。分别设有用户介绍、产品信息、讲习会信息等各单元提供各方面的最新信息。
用户正式登陆后5年以内本公司将免费定期发送。2008年3月早春的号已经是该刊物的第72期。
   Up&Coming : http://www.forum8.co.jp/topic/topics.htm

 
Q3-2. 如何才能得到该产品的宣传册?
A3-2. 可在下面的网页填写宣传册的申请。当然,您也可以直接发邮件联系我们。
   资料申请 : http://www.forum8.co.jp/forum8/seikyu.htm
      可申请FORUM8产品综合概要Products Guide等印刷概要。
        ■面向公共机关的问卷/资料申请
          FORUM8同时还向公共机关的技术部门提供软件、信息服务等方面的提案。
          同时接受资料·体验版的邮送,上门演示的委托。

 
Q3-3. 从哪里可以了解到开发计划及版本升级的相关信息?
A3-3. 下述URL公开中。详细情况请联系我们。
   新产品/版本升级信息 : http://www.forum8.co.jp/forum8/newpro.htm
   开发中的产品信息 : http://www.forum8.co.jp/forum8/newpro.htm#kaihatu

 
Q3-4. 如何确认FORUM8产品的信赖度?
A3-4. 软件支援方面,FORUM8公开了版本履历,可迅速确认版本的改良。
此外,还设有专门的测试部门,「根据测试手册严格实施测试」,「应用自动测试工具」等,软件测试方面还发表有论文。
此外,FORUM8的测试部门所开发的测试工具也在进行销售。
   U&C 软件?产品测试 : http://www.forum8.co.jp/topic/softwaretest.htm
   测试工具的详细 TestFinder : http://shop.vector.co.jp/service/servlet/Catalogue.Detail.Top?ITEM_NO=SR087901



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 4.FORUM8公司概要
   
Q4-1. FORUM8的企业理念是什么?
A4-1. FORUM8的企業理念,在创业当初便订为、社会性(Sociality)、先进性(Up & Coming)、协调性(Forum spirit)。
软件产品的开发理念为,『设计者的开发室』-让工程师的工作更加富有创造性、更加丰富。
FORUM8通过软件提供高度的解析技术、通过计算机积极推进让软件减轻人的负担,给所有的工程师提供一个更加轻松的设计空间。

 
Q4-2. FORUM8产品的客户范围是?
A4-2. Up&Coming用户介绍中公开有用户名称。建设咨询公司、学校、研究机构、工程公司、建筑事务所、政府部门、汽车相关企业等是我们的主要用户。
   用户介绍 : http://www.forum8.co.jp/user/user0-cn.htm

 
Q4-3. 是否可以对FORUM8产品进行销售和流通?
A4-3. 请向营业窗口垂询。通过签订简单的协议便可获得授权对本公司产品进行销售。具体请向营业窗口垂询。
目前在全日本设有一般协议销售店,主要是以系统代理商为主。此外,部分资讯公司、航空测量公司等用户或企业也成为代理商负责销售我们的产品。

 
Q4-4. 如何才能成为海外销售代理店?
A4-4. 作为FORUM8的代理销售网络,目前在全世界拥有19家(2006年12月29日)销售代理店。在部分国家还设有总代理。目前,正面向全世界征集代理商。详细条件请与各地的营业窗口垂询。
   海外代理店 : http://www.forum8.co.jp/chinese/dairi-cn.htm

 
Q4-5. FORUM8的组织构成如何?
A4-5. 各营业所如公司概要中所述,除东京总公司以外,宫崎分公司、大阪分公司、名古屋?福冈均设有营业事务所。在国外,新西兰有FORUM8(NZ)(100%全资公司),日浦福博上海科技有限公司(50%出资)从事开发和营业销售。此外,在新加坡和伦敦也派有常驻人员。
责任人方面,包含检查责人人在内共4名协同公司的运用,各所分设有小组。每个组设有组长、项目主管等管理职务。
   公司概要 : http://www.forum8.co.jp/chinese/company-cn.htm

 
Q4-6. 哪些性格的人适合在FORUM8工作?
A4-6. 目前在FORUM8工作的包括软件开发的技术人员、土木?建筑等工科的技术工程师、营业、以及一般事务员等各职种的员工,各岗位都需要相应的专门技术。当然,我们也定期招收应届毕业生,通过社内研修可学习到基本机能。尤其要求对信息的阅读能力、欢迎爱好软件、喜欢计算机的朋友加入到我们中来。采用相关的笔试等详细信息在主页上有公开,详情请来电垂询。
   采用信息 : http://www.forum8.co.jp/forum8/saiyou.htm



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 5.本站相关的疑问
   
Q5-1. FORUM8提供了一个怎样的网站?
A5-1. 除主页 ”www.forum8.co.jp”以外,还提供UC-win/Road专用站点”vr.forum8.co.jp"、UC-win/FRAME(3D)专用站点”3d.forum8.co.jp”。
除主域名以外,其它使用并不对应邮件地址,敬请注意。

 
Q5-2. 可否通过网站直接购买FORUM8的产品?
A5-2. 通过本站在线几乎可以购买FORUM8所有的产品。其中部分产品也可在其它网站购买,不过从本公司站点直接购买可享受特别折扣,是非常实惠的选择。
   产品购买 : http://www.forum8.co.jp/forum8/order.htm

 
Q5-3. 网站的安全性是否能够确保?
A5-3. FORUM的「网络安全对策」公开在下面的URL中,期待您可以放心使用。
   Security policy : http://www.forum8.co.jp/forum8/ord-sec/security.htm

 
Q5-4. 通过网站提供个人信息时,是如何进行处理的?
A5-4. FORUM8的「个人信息保护方针」公开在下面的URL中,我们一直严守于个人信息的保密。
   Privacy policy : http://www.forum8.co.jp/forum8/ord-sec/privacy.htm



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