保守・サポート契約 改定履歴
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| 初年度保守サポート契約を新規設定 （2014年 8月 1日） |
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当社フォーラムエイト製品等の保守サポートについて、これまで、購入後1年は無償サポートを提供しておりましたが、この度初年度保守サポート契約を新規設定することといたしました。
価格は1年保守サポート費の30％引きで、 原則、新規購入ライセンスに同時契約とさせていただきます。
（保守サポート契約未提供ライセンスを除く）
特長：
・1年保守サポート初年度割引20％から値下げ
・保守サポート契約期間内は、有償の新バージョンを提供
・有償改訂時は、無償アップグレード版CDを配送提供
※有償バージョン移行への費用が発生する場合もあります。
>> 価格表 |
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| 保守サポート契約の消費税の扱いについて （2014年 2月 18日） |
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2014年4月1日からの消費税率変更に伴い、保守サポート契約の2年契約、3年契約につきましては、新税率が適用されます。ご契約後に別途消費税を申し受ける場合がありますのでご承知おき下さい。
2014年3月31日まで開始の2年契約、3年契約で3月31日までに支払いが完了する場合、消費税5％が適用されます。
なお、保守サポート契約1年契約につきましては、2014年3月31日までのサポート開始契約は経過措置により5％の税率が適用されます。
また、ソフトウェアファイナンスリース（5年以上）につきましては、1年契約と同様に2014年3月31日までは経過措置により5％の税率が適用されます。詳細は営業窓口へお問い合わせ下さい。 |
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| 2012年 10月 1日より、保守サポート契約、契約費用を細分化し、さらにお得になりました。この機会にぜひご加入ください。 >> 価格表 |
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| サービス拡張、要望対応、限定特典の実施について （2011年 9月 12日） |
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2011年9月1日より、保守契約費用を改定実施しておりますが、このたび、保守サポートサービスの拡張、ご要望への対応、限定特典を下記の通り実施することといたします。
保守サポート契約は、「旧バージョンダウンロードの対応」、「NetUPDATEによる製品自動更新」に対応しています。
これらのサービスを受けられていない場合は、当該製品の保守サポート契約が有効期間内にない場合が考えられます。保守サポート契約をこの機会にぜひ、ご検討ください。
- 電話問合せは1製品1契約あたり、1年間18回に拡張いたします。
（従来、3時間12回までとなっていた時間制限を廃止します。）
（不具合の指摘及び弊社の都合による電話対応は対象外）
「電話サポートプレミアム」サービスは、従来どおり制限はありません。
- 保守契約には、保守サポート問合せ対応の他、無償バージョンアップ、CD送付サービスを実施しております。ただし、バージョンアップ版が期間内に必ずリリースされてないケースもあります。
今後ともに必要なバージョンアップは、できるだけ早期にリリースするようにいたします。
UC-1シリーズのFRAME（面内）、RC断面計算、仮設構台の設計なども早期の改良、バージョンアップ版提供を予定しています。
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2010年 7月 １日より、保守サポート契約費用の価格が一部変更になります。
１年契約の継続ユーザ向け保守サポート価格を見直すこととし、合わせて3年契約の割引を実施することといたします。1年契約保守は、当初新規ユーザ向けに開始しましたが、新規購入時の同時申込割引を開始しております。このため、継続契約の場合の１年契約費用の見直しを行うことといたしました。
なお、2年契約保守サポート費用は、価格の変更はありません。 >> 価格表 |
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| 5万円ランクの保守契約設定について （2010年 3月 1日） |
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今回、新たに定価2万円〜5万円の製品の保守契約費用を設定いたしました。
低価格製品の保守サポート契約費用が値下げとなります。 >> 価格表 |
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保守・サポート再契約の設定 （2009年 3月 23日）
最新版製品所有ユーザーの保守・サポート期限切れに対する救済について |
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■保守再契約サービス
- 現在の保守・サポート契約に準じます。
対象期間は１年のみとし、２年以降は通常保守サポートに継続加入していただくことになります。
加入期間の月次分割はできません。バージョンアップ時は、バージョンアップでの更新を行い、価格が改訂費を下回る場合などの加入はできないものとします。
●保守再契約費用及び期間
現状の保守契約1年の3倍とし、保守再契約期間は1年のみとなります。 （※ 別表2）
■サポート再契約サービス
- 全製品一律 \40,000（税別）（通常のサポート契約の2倍）とします。
契約期間は1年のみになります。
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